em structured aparece en mi buro

hola que tal, tengo un problema con un credito que ni solicite ni use pero aparece en mi buro, el credito segun me explicaron estaba en hsbc, hoy esta en EM Structured y necesito quitarlo de mi buro de credito, es por 6500 pesos pero no lo reconozco, ya fui a condusef y me comentan que en 45 dias me dan respuesta pero si necesito contactar a estas personas por que no se ni por que les debo. ya fui a hsbc pero me dijeron que a ellos no les debo un centavo.

me urge saber que hago