Cobranza Refacil

Buen día quisiera saber que podemos hacer en un caso de cobranza de esta empresa refacil resulta que a donde se están comunicando no es el domicilio particular de la persona si no a su trabajo una institución publica el detalle es que la persona que esta llamando para cobrar es una persona de nombre sonia fonseca de alguna filial de cobranza de refacil aclaro yo no soy la persona afectada yo soy una persona que labora en la institución el detalle es que no podemos contestar llamadas ni hacer ...