Carta convenio Conjur

Buenas tardes, estoy a punto de cerrar y liquidar una deuda con Banamex. Parecía todo ir bien pues hoy me hicieron llegar la carta convenio por parte de Consorcio Jurídico. En correos anteriores, me mencionaban que descargara y validara la carta a través de una página que Banamex tiene para tales efectos. En la página solicitan un dato que es el ID de negociación, mismo que no viene ni en la carta convenio ni en los correos que me han enviado por parte de conjur. Y aquí empieza lo raro, ...